Не «склеиться» на стартапе: CRM-система Битрикс 24 будет работать на вас даже бесплатно!
6 декабря 2018 11:46
// Управление проектами
Думаете, CRM-система Битрикс 24 — это роскошество для богатых и состоявшихся? Хм, пора познакомить ваш стартап с бесплатной версией этой CRM.
1% — таков процент выживаемости стартапов. И это, говорят, норма. Потому что влететь в безбедное светлое будущее верхом на своей (часто даже это спорный момент!) идее хотят все, а дано это лишь единицам. Увеличить шансы на успешный успех может реальный опыт предпринимательства, сильная команда, эффективность работы бизнеса, использование заранее наработанных связей, настрой и готовность вести дела до победного конца. И деньги) Но при таком раскладе вы уже не первооткрыватель, а закаленная в маркетинговых боях акула бизнеса. Вы, скорее, инвестор, который трезво оценивает свои возможности и силы команды, и вкладывает деньги и человеко-ресурсы в заведомо выигрышное предприятие.
РАССМОТРИМ ВАРИАНТ, КОГДА ВСЕГО ЭТОГО НЕТ
Когда ничего нет, кроме бешеного желания сотворить невозможное.
Наш стартап — это про формирование команды и попытку сработаться, про поиски и привлечение инвесторов в рискованный проект и первые робкие продажи. И про маленький, далекий от веяний прогресса городок типа Кургана.
Иными словами, мы нуждаемся в настройке КОММУНИКАЦИЙ И КОНТРОЛЯ
Дано:
- сумасшедшая по рамкам мелкого городка идея в IT-сфере;
- отсутствие средств (на что-то существуем, но вкладываться в развитие проекта нам не по плечу);
- множество связей (родственных, дружеских, случайных в интернете) с людьми в разных городах (и странах), которые работают в данной сфере или могут быть полезными;
- выход на потенциальных инвесторов (они про вас еще не знают, но вы искренне верите в силу их мысли и прогрессивный настрой).
Что делаем?
Тот самый, которому не наплевать и больше всех надо, в своей голове четко прорисовывает бизнес-план мероприятия и переносит все это на «бумагу». Интерес к проекту не пропал, а только подогрелся? Можно действовать дальше.
Теперь нужно каким-то образом объединить команду, которой, кстати, еще не существует в природе. Используя все свое красноречие, обзваниваем потенциальных членов команды, помня о том, что от этих людей будет зависеть ни больше ни меньше, а все. Вам удалось собрать лучших под своим «флагом»? Пора их познакомить и распределить роли участников.
В дело вступает CRM-система Битрикс 24. О том, как это может повлиять на ход событий, рассказал Илья Рупасов, специалист по информационным системам РА «АртИст».
- Итак, что происходит дальше... «Главный по стартапу» регистрируется в 1С Битрикс и становится администратором портала. Он же добавляет туда всех, кого намерен задействовать в реализации плана-мечты. На начальном этапе набралось не так много народу — до 12-ти человек, поэтому ему вполне хватает бесплатного стартового тарифного плана Битрикс 24. Все, что способно сэкономить время и деньги и при этом не требует ничего взамен — мастхэв для стартапера! По-хорошему затраты на маркетинг должны превышать затраты на разработку в несколько раз, поэтому деньги потратить он всегда успеет. А вот сэкономить и добиться результатов можно и нужно уже сейчас.
При этом НЕ ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЯ, ГДЕ в данный момент находятся люди — хоть на пляже загорают — для корректной работы сервиса ВАЖНО ЛИШЬ НАЛИЧИЕ ИНТЕРНЕТА. Члены команды регистрируются на портале, администратор распределяет роли и права, ребята заходят под своими логинами, и тут начинается работа.
Для ее осуществления Битрикс 24 предлагает своим пользователям ВИРТУАЛЬНОЕ ОБЛАКО, куда они могут скидывать все рабочие файлы и обмениваться идеями.
Тут же они общаются между собой: у них есть ОБЩАЯ ЛЕНТА и возможность писать ЛИЧНЫЕ СООБЩЕНИЯ. По факту — внутренняя корпоративная социальная сеть, к которым все так сегодня нежно привязаны)
Также с Битрикс24 у них появляется возможность ставить друг другу ЗАДАЧИ, контролировать действия членов группы. Если говорить про владельца проекта, то он раздает указания исполнителям, ставит какие-то КРАЙНИЕ СРОКИ. Можно назначить как одного, так и сразу нескольких исполнителей, наблюдателей. Дальше исполнители коммуницируют, работают и параллельно отсчитывается по задаче. Для стартапа очень важно, чтобы все вопросы и задачи решались в максимально сжатые сроки. Иначе есть вероятность, что продукт «протухнет». Задача руководителя на этом этапе проследить, чтобы все работало как часы. Пресекать следует как бездействие сотрудников, так и неоправданное чрезмерное усердие с оттягиванием дедлайнов. Никому не нужен «космический корабль», если идея его морально устарела или конкуренты пришли к финишу раньше.
Для удобства работы над задачами можно создавать ПРОЕКТНЫЕ ГРУППЫ. То есть, на портале создается группа, туда добавляются все задействованные в проекте сотрудники и обмениваются мыслями и наработками. На более старших тарифах в это обсуждение МОЖНО ПРИГЛАСИТЬ и ИНВЕСТОРА или ЗАКАЗЧИКА. Доступ он получит только к этой группе — в ней хранится вся информация по проекту, тут же можно обсудить любые вопросы и предложения, загрузить макеты дизайны и решить любые вопросы по проекту.
Для этого при создании проектной группы необходимо лишь ввести email клиента — он может быть зарегистрирован или не зарегистрирован — без разницы. Ему на почту приходит уведомление: «Мы вас приглашаем в портал». Он соглашается, переходит по ссылочке и видит лишь только то, что мы позволяем ему видеть.
Если появляется необходимость в зрительном контакте, можно смело использовать ВИДЕОЧАТ — рассчитан максимум на 4 человек, но разработчики уже работают над увеличением этой цифры.
Далее работа движется в нескольких направлениях: поиск вменяемых инвесторов и клиентов. И тот и другой процессы могут быть полностью реализованы на базе площадки Битрикс 24 — все клиенты, все продажи, все сделки будут храниться в базе Битрикс 24. Даже в бесплатном тарифе есть CRM-система Битрикс 24, которая в 99% случаев позволит облегчить работу. Оставшийся 1% — уже на платных тарифах и, по большому счету, реализуют специфический функционал, который нужен не каждому типу бизнеса (и уж точно не стартапу).
Грубо говоря, Битрикс24 МОЖЕТ ПОЛНОСТЬЮ ЗАМЕНИТЬ 1С, потому что не факт, что она нужна в такой вот ситуации, как у нас) Все товары, номенклатуру, все услуги будет хранить Битрикс 24, Через Битрикс 24 МОЖНО ВЫПИСЫВАТЬ СЧЕТА. К примеру, выписывает наш стартапер клиенту счет — покупателю на почту выставляется ссылка, он по ссылке заходит, видит форму своего счета. Нажимает «Оплатить», оплачивает, оплата прошла, это отображается в CRM-системе Битрикс 24. В плане продаж для некрупных компаний Битрикс легко может заменить 1С. Бухгалтерию нужно как-то вести, а отдел продаж можно полностью посадить на Битрикс 24 вообще без 1С. Вся информация о продажах, покупках, счетах — все это в Битрикс 24.
КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ имеет те же стадии, что и СДЕЛКА: выслано коммерческое предложение — согласовано/отказ — в разработке, например. Также может быть настроена АВТОМАТИЗАЦИЯ РАЗЛИЧНЫХ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ — на старших тарифах. Допустим, коммерческое предложение согласовано, значит Битрикс автоматически выписывает счет клиенту на основе этого КП. Таким образом, счет на оплату сразу попадает к клиенту. Вся процедура очень удобна и прозрачна.
В рамках Битрикс 24 можно создавать ЛЕНДИНГИ и МНОГОСТРАНИЧНЫЕ САЙТЫ. Даже на бесплатном тарифе! Заводим CRM, самостоятельно создаем лендинг — это простой, удобный и понятный любому школьнику конструктор — заполняем его своей рекламной информацией, и все! По сути, готовый поток клиентов, и мы их тут же обрабатываем. Все делаем, не выходя из Битрикс 24!
Также Битрикс обеспечивает тотальный КОНТРОЛЬ НАД СОТРУДНИКАМИ компании. На любом тарифном плане — даже на бесплатном — можно в 2 счета высчитать время, которое сотрудники тратят на выполнение определенных задач, понять, на каком этапе сделки она чаще всего срывается и почему, пресечь любую имитацию трудовой активности и вычислить «самое слабое звено».
Этот функционал очень пригодится при создании команды, распределении ролей участников стартапа, выстраивании отношений между исполнителями и заказчиками. Наш начинающий руководитель по достоинству оценит набор функций Битрикса при первом же рабочем конфликте. А они чаще всего и приводят начинающих предпринимателей к закрытию стартапа.
